Parce que chaque étoile compte.

  • Chaque témoignage de visiteur mérite d'être entendu.
  • Grâce aux solutions d'e-réputation, vos clients satisfaits se transforment en avis en ligne percutants qui renforcent la confiance, les classements et les réservations directes.
  • Entièrement automatisé, multilingue et 100 % conforme au RGPD — car chaque étoile compte.
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Avis authentiques de Google et Booking

Nous collectons automatiquement les expériences de vos clients depuis Google et d’autres plateformes — sans aucun effort de votre part.

Entièrement automatisé :

Les avis des clients sont collectés en temps réel.

Exploitez chaque expérience positive :

Augmentez votre visibilité et la confiance, en transformant les avis en réservations directes.

Multilingue et conforme au RGPD :

Chaque commentaire est traité conformément aux réglementations sur la protection des données.

Pourquoi des solutions de réputation en ligne ?

Transformez les avis clients en confiance, en visibilité et en réservations directes.

Comportement des visiteurs

92 % des clients consultent les avis avant de réserver.

Satisfaction silencieuse

Seuls 5 % des clients satisfaits laissent un avis spontanément.

Power of +0.3★

Une augmentation de 0,3★ du score entraîne une augmentation de 15 à 30 % des réservations.

La limite de 4,5★

Les hôtels ayant une note de 4,5★ et plus enregistrent 35 % de réservations supplémentaires.

Influence de la réputation

9 décisions de réservation sur 10 sont basées sur les avis.

effort nul

Nous nous occupons de tout, sans aucun effort de votre part.

Notre solution

Gestion intelligente et automatisée de la réputation, conçue pour l’hôtellerie moderne.

Permettre aux visiteurs d'être satisfaits

Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis authentiques sur Google et

Conformité
au RGPD

Entièrement automatisé, multilingue et 100% conforme aux lois sur la protection des données.

Réponses rapides et professionnelles

Des réponses rapides et humaines aux avis qui améliorent votre image de marque.

Rapports et
mesures

Surveillez en temps réel les performances, les tendances et les niveaux de satisfaction.

Prévenir les expériences négatives

Réglez les problèmes avant qu’ils ne se transforment en mauvais commentaires.

Pourquoi les SMS fonctionnent

Le moyen le plus direct et le plus efficace de joindre vos invités — instantanément.

98 % des SMS sont ouverts.

90 % des messages sont lus dans les 3 minutes suivant leur envoi.

Le taux de réponse moyen est d'environ 45 %.

Tout le monde consulte son téléphone, rares sont ceux qui ignorent un SMS.

Les SMS sont immédiats, discrets et personnels.

Vos invités sont sur leur téléphone – soyez présent vous aussi.

Raccrochez l'appel

De combien d'avis 5★ avez-vous besoin ?

« Formule simple pour calculer le nombre d’avis 5 étoiles supplémentaires nécessaires pour atteindre la note moyenne souhaitée. »
Formule : (Avis × (Cible – Note actuelle) ÷ (5 – Cible))

Avantages

Découvrez les principaux avantages qui renforcent votre réputation et vos performances.

Revenue Growth from Improved Ratings

“Example of financial impact from higher reputation (average 4.0 → 4.3).”

Indicator

+5 à +10 réservations supplémentaires/mois

Value

+60 à +120 réservations supplémentaires/an

Explanation

Augmentation due à l’amélioration de la note

Recommandé par les plus grands hôtels

Résultats concrets obtenus par des professionnels de l’hôtellerie-restauration qui ont transformé leur réputation en ligne grâce aux solutions de gestion de la réputation en ligne.

Directeur général

Hôtel boutique Athènes
« Discret, efficace et véritablement transformateur. »
Malgré nos efforts lors du passage en caisse, nous avions du mal à inciter nos clients satisfaits à laisser des avis. Quelques semaines seulement après la mise en place de solutions de gestion de la réputation en ligne, notre note Google est passée de 4,1★ à 4,5★, et ce, de manière totalement organique.

Responsable des opérations

Station balnéaire de la Côte d’Azur
« Un service de haute qualité avec un impact mesurable. »
Notre établissement a toujours visé une expérience cinq étoiles, mais notre réputation en ligne ne reflétait pas cette ambition. E-Reputation Solutions nous a permis de recueillir facilement et authentiquement les avis de nos clients dans leur propre langue. Le processus s’est déroulé sans accroc et les résultats ont dépassé nos attentes.

Responsable des opérations

Station balnéaire de la Côte d’Azur
« Un service de haute qualité avec un impact mesurable. »
Notre établissement a toujours visé une expérience cinq étoiles, mais notre réputation en ligne ne reflétait pas cette ambition. E-Reputation Solutions nous a permis de recueillir facilement et authentiquement les avis de nos clients dans leur propre langue. Le processus s’est déroulé sans accroc et les résultats ont dépassé nos attentes.

Directeur général

Hôtel boutique Athènes
« Discret, efficace et véritablement transformateur. »
Malgré nos efforts lors du passage en caisse, nous avions du mal à inciter nos clients satisfaits à laisser des avis. Quelques semaines seulement après la mise en place de solutions de gestion de la réputation en ligne, notre note Google est passée de 4,1★ à 4,5★, et ce, de manière totalement organique.

Investissement minimum – Rendement maximum

Tirez le meilleur parti de chaque euro grâce à des stratégies qui offrent des résultats mesurables et un retour sur investissement élevé.

Tout ce que vous devez savoir

Des réponses claires aux questions les plus fréquemment posées sur la manière dont les solutions de réputation en ligne aident votre hôtel à se développer grâce à de meilleurs avis clients.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

La plupart des hôtels constatent une amélioration visible en 2 à 4 semaines.Nos clients gagnent généralement entre +0,3 et +0,8 sur Google ou★Booking dès la première saison.
Nous suivons à la fois l’augmentation de la note moyenne et le nombred’avis vérifiés reçus chaque mois.Des rapports de performance détaillés vous sont régulièrement partagés.
Notre équipe fournit des réponses professionnelles et multilingues — selon le ton, les besoins et la politique interne de votre établissement.
Presque aucun. Nous gardons simplement un contact ponctuel avec votre équipe pour la coordination si nécessaire.Tous les avis, commentaires, automatisations et analyses sont entièrement gérés par nos soins.

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